EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング

フルフィルメントの事業貢献

フルフィルメントの事業への貢献の仕方は、

「

コ スト へ の 貢 献

」

と

「

マーケ

テ

ィングへの貢献

」

の二つに大別されます。

コストへ の 貢 献

フルフィルメント領域は、コストの議論と切り離すことはできません。 特に、

昨今課題とな

っている、日本の人口減少による労働力不足や燃料輸入コスト

の増加などを考えると、人件費、設備費、燃料費、賃料、光熱費などのフ

ルフ

ィルメントに関わるコストは、ますます高騰することが見込まれます。加え

て、この領域のコストは事業規模拡大に比例して増えることが多く、事業が

大きくなればなるほど負担も増え続け、悩みの種となりやすいのです。

フルフ

ィルメントの工夫によるコスト貢献の形として、

・店舗受取を活用し、配送費を抑制する

・AI等の技術を用いて、必要人員を削減する

・大容量品や複数商品のセットを提供し、配送回数を減らす

などが 考えられます。

• Column •

フルフィルメントを意識した商品づくり

近年、「常温で保存できるシャーベット」が、お中元商戦で話題となりま

した。 これもまた、フルフィルメントのコスト貢献を想定したアイデアと

言えます。

食品ECビジネスにおいて、冷凍保管やクール便を使用するには大変

なコストがかかります。冷凍保管・クール便配送なしでお中元商戦に乗り

出すための武器として、「常温で保存できる」というアイデアが生み出さ

れたのではないか？と推測しています。

102

第

2

部　

経営者視点の戦略策定

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