March 2025
248 pages
7h 10m
Japanese
Content preview from EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング
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EC
ビジネスは分業制では成り立たない
このような失敗はなぜ起こってしまうの でしょう か？
一番の原因は、企業組織における分業制
（
セクショナリズム
）
にあるのでは
な い か 、と 考 え て い ま す 。
先ほどのケースでは、
EC
ビジネスにおける
「
フロント
」
担 当 とし て ブ ラ ンド
を管理するマーケテ
ィング 部 門と、
「
バック ヤ ード
」
担当としてシステムを管理
する社内の情報システム部門の間で、認識のすり合わせがなされていませ
んでした。いわゆる
「
縦割り組織
」
というもの です 。
情報システム部門のメンバーは、
「
セキュリティの強固さ
」「
社内基幹シス
テムとの連携性
」「
会社全体でのシステム導入状況
」
などの要素を優先し
ます。 そのため、
「
サ イト 更 新 の し や す さ
」「
コ スト の 安 さ
」
などが優 先され、
マーケテ
ィング 部 門が
「
事業成長において重要なポイント
」
と考えているもの
が後回しにされた状態でシステムが導入され、悲劇が起きてしまうというも
のです。
これに関しては
「
どちらかの部門が間違っている
」
というものではなく、 双
方の部門のメンバーがお互いの優先事項をきちんと理解したうえで、
「
事業
全体としての優先順位
」
を整理してシステム設計に臨んでおけば避けられた
事態です。
しかし残念ながら、複雑な組織体制や、マーケテ
ィング 部 門 のメンバー の
システムへの苦手意識が原因となり、実際に事業がスタートしてから問題が
顕在化するケースが非常に多いです。
032
第
1
部
博報堂が解き明かす
EC
に失敗 ...
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I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.