EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング

ラ ンド の ファンになってくれた

「

エヴァンジェリスト

」

たちを大 切 にし 、 彼らに周

りに推 奨 するため の

「

武器

」

を渡して、

SNS

上 に 良 質 な 口 コミとファンたちか

らの推奨の輪を広げることが重要です。そのため、メーカーは既に熱量と愛

着を持

っているエヴァンジェリストを常に把握するだけでなく、今後のメーカー

側からのアプローチによ

ってファン化が一段階進むとエヴァンジェリストに な る

可能性が高い

「

エヴァンジェリスト予備軍

」

を 把 握し 、 コミュニケーションを取

ることが 重 要です 。

エヴ

ァンジェリストの数と熱量を上げるサイクルがきちんと回っていけば、

き

っとその中には事業拡大の際に助けてくれるタレントやインフルエンサーな

ども入

ってくる でしょう。 そのタイミングで彼らを広 告などで起用することが、

今の

EC

ビジネスの

「

急がば回れ

」

の勝ち筋の一つにもなります。

「 生活者共創マーケティング」という新たな勝ち筋

ここまで述べてきた通り、デジタル上での生の口コミが

EC

ビジネスの成否

を左右するこの時代において、各企業は成功の確度を高めるために、そもそ

もの

「

ブ ラ ンド の 作 り方

」

自体を変えていく必要が出てきています。

かつてデジタルチ

ャネルが普及する前、

TVCM

を流して店頭に集客する

手法で宣伝～物販が完結していた時代では、各企業は自分たちのカラーを

強く出した確固たるブランドを作り、広告で生活者にイメージを植え付けるこ

とで売上を伸ばしてきました。しかし、現在では画一的なブランドイ