March 2025
248 pages
7h 10m
Japanese
Content preview from EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング
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3.3
生活者視点の戦術立案
生活者の心理変化
EC
ビジネスにおいて必要な
「
徹底的な生活者視点
」
と は 、ど の よう な も の
なのでし
ょうか。
EC
ビジネスでは、
「
できる 限り多くの 人 に
EC
を通じてブラン
ドとつながり続け、商品やサービスにお金を払
ってもらうこと
」
が
「
生活者に
起 こして ほし い 行 動
」
となります 。
「
どのように心が動けば、その状態を実現
で き る の か？
」
を突き詰めて考えることが、
EC
ビジネスの戦術立案において
意識すべき
「
徹底的な生活者視点
」
なのです
（
図3.3.1
）
。
図3.3.1 戦術立案のための「問い」
Q. 4 EC
で買いたくなる情 報の「 タッチ ポ イント」って？
SNS
や動 画メディアの普及により、生活者の情報収集手段が多様化して
います。
EC
ビジネスにおけるタッチポイント設計にも工夫が必要になってき
ています。
EC
で 買いたくなる
情報の
「タッチ ポ イント」
って？
もう一度
物を買いたくなる
ための仕掛け
って？
長くファンで
いたくなる
ツボ
って？
Question
体
験 継
続購
入
059
第 3 章
EC
「 から」始めるための、六つの問い
chap03_EC.indd 59chap03_EC.indd 59 2025/02/13 14:332025/02/13 14:33
タッチ ポ イントとして の
EC
モール
多くの企業・ブランドが出品するようになった
EC
モールは、
「
ただ買い物を
するだけの場所
」
で は なくなり 、
「
買いたいものを探したり、買った人の感想を
確認したりす
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.