March 2025
248 pages
7h 10m
Japanese
Content preview from EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからのマーケティング
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
物流領域はモノとヒトが動かざるを得ず、デジタル化やシステム化、
AI
化
による業務変革が効きにくく、事業規模すなわち出荷量と比例して輸送物の
量が果てしなく増加していきます。常に世の中の状況を踏まえた対応が求め
られる領域なのです。
その状況を踏まえて、各企業が
「
商品発送前の念入りなお届け予告
」「
置
き配など手渡し以外のお届け方法導入
」「
再配達回避へのインセンティブ付
与
」
など、世の中の生活者変化に対応するための様々な工夫を凝らしてい
ます。購買完了から商品到着までの顧客体験をより豊かにするサービスなど
も、続々生まれています。
フルフィルメントは
EC
事業の最前線
ここまで 、
EC
事業のフルフィルメントの中 心となるコンタクトセンターとロジ
ステ
ィクスについて、具体例も交えながら解説してきました。フルフィル メント
構成要素の最後の一つ、
「
システム
」
については、次節
「
顧客を見据えたシ
ステム設計・開発
」
において説 明します。
改 め て 内 容 を 復 習して おきまし
ょう。
HAKUHODO EC
+では、「フルフィルメントは
EC
事業の最終ランナーで
はなく、 競 技トラ
ックである」と考えています。
EC
事業の基盤として、フル
フ
ィルメント設計を行うことが重要です。売上貢献や成果最大化を重視する
「
マーケティング脳
」
と、コスト圧縮や業務効率化を重視する
「
フルフィル メン
ト脳
」
を自由に行き来しながらフルフィル メント設 計 を 行 って いくこと が 、 事 業
成 長 の 鍵と なりま す
（
図5.2.4
）
。
双方の
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
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I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.