린 스타트업(전면 개정판)

Chapter 7-

첫 90일 주기 시작하기

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았는가?

초기 학습을 가장 잘하려면 ‘열린’ 질문을 해야 한다.

설문조사 중에는 고객을 볼 수 없다

문제/솔루션 적합성에 도달하기 위해 답변 자체만큼 중요하게 봐야 하는 것이

몸짓언어를 통한 신호이다.

관심 집단은 처음부터 글렀다

관심 집단의 문제는 금세 집단 사고에 빠지고, 집단 전체를 대표하지 않는 목

소리 큰 소수의 의견만 드러낸다는 것이다.

7.6.1 7.6.1

설문조사가 쓸모가 있긴 할까?설문조사가 쓸모가 있긴 할까?

초기 학습에는 설문조사가 바람직하지 않지만 고객 인터뷰에서 배운 내용을 검증

하는 데는 상당히 효과적일 수 있다. 고객 인터뷰는 ‘합리적’인 소규모 표본 크기

를 사용하여 가설에 부합하거나 반대되는 강력한 신호를 찾아내는 데 유용한 정

성적 검증 형태의 하나이다. 가설에 대한 예비 검증을 마친 다음 배운 내용을 활

용해 설문조사를 만들면 결과를 정량적으로 검증할 수 있다. 설문조사의 목표는

학습이 아니라 결과의 확장성 (또는 통계적 의의 ) 입증이다

7.6.2 7.6.2

대체 왜 내가 고객 인터뷰를 해야 하지?대체 왜 내가 고객 인터뷰를 해야 하지?

‘고객과 대화하라’는 말은 ‘사람들이 원하는 것을 개발하라’는 말만큼이나 유용하

다. 고객 인터뷰를 해야 하지만 고객에게 제품을 홍보할 수는 없다면