린 스타트업(전면 개정판)

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Part 1-

설계

2.4.2 2.4.2

선각 수용자: 페르소나는 잊자선각 수용자: 페르소나는 잊자

선각 수용자 단계에서는 인구통계학적, 심리학적 특성을 잔뜩 적어 보고 싶을 수

있지만 그런 특성도 추측에 불과하다는 점을 유념하자. 이 단계에서는 너무 편협

하게 생각하면서 실제 고객을 찾느라 얕은 언덕에 자리를 펴지 않도록 조심해야

한다 (국지적 최댓값에 사로잡히지 말자 ).

예를 들어 ‘실리콘 밸리 차고에서 일하는 두 남자’라는 고정관념을 사용해 스타트

업 창업자를 정의한다고 하자. 이 고정관념을 따라가면 실제로 이 기준에 맞는 기

업가들을 찾아낼 것이다. 하지만 그 단계에서 멈춘다면 훨씬 넓고 거대한 기업가

시장을 놓치고 만다. 고객군을 설정할 땐, 당신에게서 제품을 사게 만들 차별점이

최대한 많은 고객이 아니라, 그러한 차별점이 가장 적은 고객을 좇아야 한다.

모든 선각 수용자가 공통으로 가질 수 있는 차별점이 하나 있다. 그건 바로 전환

계기이다. 혁신의 핵심은 전환을 일으키는 것이고, 모든 전환 성공담의 도입부에

는 전환 계기가 있음을 기억하자. 선각 수용자는 전환 계기를 경험해서 조치를 취

하기로 마음먹은 사람, 즉 앞으로 나아가기 위해 언덕을 오르는 여정을 시작한 사

람이다.

2.4.3 2.4.3

기존 대안: 카테고리를 초월하라기존 대안: 카테고리를 초월하라

스타트업 창업자 중에는 경쟁자가 없다고 굳게 믿는 사람이 많다. 하지만 그건 더

넓은 세상을 보지 않고 자신의 솔루션이나 제품 카테고리 안에서만 경쟁자를 찾

기 때문인 ...