린 스타트업(전면 개정판)

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Part 2-

검증

사건부터, 기존 대안을 가장 최근에 이용한 이야기까지 알아내야 한다.

인터뷰가 끝날 때마다 새로 통찰한 내용을 고객 작용력 캔버스에 작성한다. 그 방

법은 이 장 뒷부분에서 설명한다.

일반적 믿음과 달리, 인터뷰를 많이 하지 않아도 패턴은 모습을 드러낸다.

10

~

15

명만 집중적으로 인터뷰해도 필요한 혜안의

80

%는 얻을 수 있다. 앞 장에

서 메리가 스티브에게 설명한 것처럼 새로운 상대를 인터뷰해도 새로 배우는 것

이 없다면, 다시 말해 질문을 몇 개만 해 보고 상대가 대답을 하기도 전에 답을 정

확하게 맞출 수 있다면 이제 됐다는 것을 알 수 있다.

8.3.1 8.3.1

문제 파악 스프린트 상대의 범위를 넓힐까, 좁힐까문제 파악 스프린트 상대의 범위를 넓힐까, 좁힐까

인터뷰할 선각 수용자를 직접적으로 공략하고 싶은 마음도 들겠지만, 너무 빨리

범위를 좁히면 국지적 최댓값 함정 (

1

장에서 설명 )의 희생양이 될 위험이 있다.

그보다는 범위를 넓힌 문제 파악 스프린트와 범위를 좁힌 문제 파악 스프린트, 이

렇게 스프린트를

2

회 진행하면서 두 차례에 걸쳐 인터뷰를 하는 것이 더 효과적

이다.

범위를 넓힌 문제 파악 스프린트는 기존 대안을 최근 구입하거나 사용한 사람을

대상으로 한다. 앞서 살펴본 사례에서, 주택 건설업자가 처음에 자신의 선각 수용

자가 아니라 최근 집을 산 사람들을 대상으로 했던 것이 이 경우이다.

범위를 넓힌 문제 파악 스프린트를 통한 초기 학습을 마친 다음에는 자신이 이상

적이라고 생각하는 선각