린 스타트업(전면 개정판)

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Part 2-

검증

스프린트 5

문제/솔루션 적합성

고객/문제 적합성

스프린트 4

스프린트 3

스프린트 2스프린트 1

1. 문제 파악

3. 제안 전달

90일 주기

검토

3P 진척 상황 보고

90일 주기

계획

90일 주기 테스트

(파악-통찰-근거-견인)

모델 검토, 캠페인 우선순위 설정

2주차 4주차 6주차 8주차 10주차 12주차

2. 솔루션 설계

고객/문제 적합성

스프린트 2스프린트 1

1. 문제 파악

90일 주기 테스트

(파악-통찰-근거-견인)

그림

8-1

문제 파악 스프린트 문제 파악 스프린트

8.1

문제는 뭐가 문제일까

고객과의 대화를 통해 문제를 파악한다는 개념은 간단하지만 이를 효과적으로 실

행하는 것은 상당히 어려울 수 있다. 고객에게 무턱대고 가장 중요한 문제들을 적

어 달라고 할 수 없는 이유는 이렇다.

고객 본인도 자신을 모를 수도 있다

심리 상담사가 괜히 있는 게 아니다. 문제의 껍데기를 벗겨내고 근본적인 원

인에 도달하려면 보통 타인의 도움이 필요하다.

당신에게 말하기를 꺼릴 수 있다

자신이 잘 알고, 좋아하고, 믿지 않는 사람에게 자신이 겪는 문제를 인정하면

취약해지는 기분이 들고 마음이 불편해질 수 있다. 이 경우 고객은 문제가 있

다는 사실을 부인할 것이다.