린 스타트업(전면 개정판)

Chapter 8-

고객을 고객 본인보다 더 잘 이해하라

281

드릴 비트 제조사가

6mm

구멍에 초점을 맞추면 기존 드릴 비트의 품질을 높여

서 다른 드릴 비트 제조사와의 전투에서 이길 수도 있다. 그러나 이렇게 더 큰 맥

락의 전쟁터에서 발발한 전쟁에서는 맥을 못 출 수 있다.

8.2.2 8.2.2

더 큰 맥락 찾기더 큰 맥락 찾기

더 큰 맥락으로 빠르게 이동하려면 캐시 시에라

Kathy

Sierra

의 실습을 적용해 보자.

●

더 좋은 (

x

)를 개발하지 말라. 더 좋은 (

x

) 사용자를 개발하라.

예시예시

●

더 좋은 (카메라 )를 개발하지 말라. 더 좋은 (사진작가 )를 개발하라.

●

더 좋은 (비즈니스 모델 캔버스)를 개발하지 말라. 더 좋은 (기업가 )를 개발하라.

●

더 좋은 (드릴 비트 )을 개발하지 말라. 더 좋은 (셀프 인테리어족)을 개발하라.

솔루션을 발전시키기보다 고객을 발전시키는 데 초점을 맞추는 것이 제품 너머의

맥락을 보는 방법 중 하나이다. 제품의 즉각적인 기능과 이점을 넘어서 고객이 원

하는 결과나 수행해야 하는 과제에 집중한다. 이렇게 관점을 넓힐 때 부딪히는 난

관은, 당신이 합리적으로 감당할 수 있는 것보다 고객의 수행 과제를 훨씬 많이

파악하게 된다는 것이다. 어디에 초점을 맞출까? 기업가 대부분은 자신의 제품

맥락에 갇혀서 ...