린 스타트업(전면 개정판)

Chapter 8-

고객을 고객 본인보다 더 잘 이해하라

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있어야 한다. 해결할 가치가 있고

충분히 중요한충분히 중요한

고객 문제를 파악했으면 고객/문

제 적합성에 도달했다고 할 수 있다. 고객/문제 적합성을 판단하는 기준은 이 장

끝부분에서 더 자세히 다룬다.

문제 파악 스프린트 (범위를 넓혀서, 좁혀서 ) 진행 순서는 아래와 같다.

●

후보자 찾기.

●

인터뷰 진행하기.

●

통찰하기.

이제 각 단계를 자세히 살펴보자.

8.3.2 8.3.2

후보자 찾기후보자 찾기

문제 파악의 목표는 현재 사람들이 기존 대안을 사용해 과제를 어떻게 수행하는

지 이해하는 것이다. 따라서 린 캔버스에 기입했던 인기 있는 기존 대안 중 하나

이상을 최근 사용하고자 했던 사람을 대상으로 한다. 고객이 어느 기존 대안을 사

용하는지 잘 모른다면 계기가 된 사건에 초점을 맞춘다.

●

고객이 [계기가 되는 사건]를 마주할 때 [선택 가능한 기존 대안을 사용]한다.

●

예시 : 기업가는 아이디어가 막히면 스타트업 전용 모임에 나간다.

이렇게 연습하다 보면 간접적이고 상호 보완적인 솔루션들이 나올 때까지 시간이

좀 들 수 있는데 그래도 괜찮다. 이 접근 방식을 사용하면 인터뷰 후보자를 찾고,

인터뷰를 통해 여러분이 구상하는 제품과 직접 경쟁할 실제 기존 대안이 무엇인

지 알아낼 수 있다.

인터뷰 후보를 탐색할 때 명심할 사항을 몇 가지 더 소개한다.

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Part 2-

검증

기존 대안으로 바꾸거나 기존 대안을 사용한 게 얼마나 최근인지를 바탕으로 후보자를

공략한다.

기억은 ...