Chapter 14-
성장 로켓 찾기
433
14.3
성장 루프의 세 가지 유형
『린
스타트업』 (인사이트,
2012
)의 저자 에릭 리스는 지속 가능한 성장을 하나의
간단한 규칙으로 설명한다.
신규 고객은 과거 고객의 행동에서 비롯된다.신규 고객은 과거 고객의 행동에서 비롯된다.
앞에서 다뤘던 비즈니스 모델의 정의를 다시 살펴보면 이 말을 쉽게 이해할 수 있
다. 가치를 만들어서 고객에게 전달하고, 고객에게서 가치를 포착하는 방식을 나
타내는 것이 비즈니스 모델이었다. 지속 가능한 성장은 기존 고객에게서 얻은 가
치의 일부를 재투자해서 신규 고객을 확보하는 과정에서 이루어진다.
기존 고객에게서 포착하는 가치 (자산 )는 보통 세 종류로 나뉜다.
●
돈(수익 )
●
콘텐츠와 데이터 (고객 유지와 교류의 부산물 )
●
추천
이러한 자산을 신규 고객 확보에 재투자하다 보면 자체적으로 지속될 수 있는 성
장 루프가 구축된다. 다양한 성장 루프의 종류를 함께 살펴보자.
14.3.1 14.3.1
수익 성장 루프수익 성장 루프
수익 성장 루프는 기존 고객에게서 창출한 수익을 새로운 고객 확보에 재투자하
면서 이루어진다 (그림
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2
). 이 단계의 추진체는 자본을 사용해 광고를 집행하
거나 사람을 고용해서 이러한 캠페인을 운영한다.