
362
Part 2-
검증
10.5
제안 최적화하기
제안을 최적화하기 위한 첫 번째 단계는 고객 공장 지표를 매주 측정하는 것이다.
그다음에 가장 먼저 최적화할 핵심적인 제약을 파악한다. 마지막으로 근본적인
원인을 파악해서 제약을 해결하는 모색해 두었다가 다음 제안에서 테스트해 본
다.
10.5.1 10.5.1
고객 공장 지표 매주 측정하기고객 공장 지표 매주 측정하기
고객 공장에서 각 단계에 대한 구체적인 사용자 행동을 구성한다. 제품 출시에 앞
서 고객 공장의 공정들을 이렇게 정의하기를 추천한다.
1
.
확보 : 새 잠재 고객 수
2
.
활성화 : 예약된 제품 시연 수
3
.
유지 : 제품 시연 후의 후속 활동 수 (복잡한 판매 )
4
.
매출 : 제안을 수락한 사람 수
5
.
추천 : 추천을 통해 유입된 잠재 고객 수
제품 출시 후에는 이 단계들을 다르게 재정의할 수 있으며, 이 내용은
12
장에서
자세히 다룬다. 전문 프로그램을 사용해서 일부 지표를 측정할 수도 있지만, 처음
에는 수동으로 지표를 측정해도 괜찮으니 지나치게 고민할 필요는 없다.
린스택에서는 신제품을 출시할 때마다, 주 단위의 슬라이드들로 구성된 슬라이드
덱을 작성해서 월요일 아침마다 직접 작성한다 (그림
10
-
3
).
고객 공장 대시보드 양식은 린스택 웹사이트
1
에서 내려받을 수 있다.
1
http
://