린 스타트업(전면 개정판)

106

Part 1-

설계

2.3

혁신가의 선물 받기

혁신가의 선물

Innovator

’

s

Gift

의 기본 전제는 간단하다. 과거에 문제를 해결하기 위해

내놓았던 솔루션이 새로운 문제를 야기한다는 것이다.

우리는 획기적인 솔루션을 개발하기 위해 획기적인 아이디어를 찾아 헤맨다. 하

지만 그 솔루션을 통해 해결하려는 문제 자체가 획기적일 필요는 없다. 아무도 이

해하지 못하거나 신경쓰지 않는 희한한 문제를 찾기 위해 노력할 필요는 없다는

뜻이다. 이미 존재하는 문제/솔루션에서 고객에게 불만을 안기는 걸림돌이 무엇

인지 파악하고, 그 걸림돌을 기준으로 문제의 틀을 짜는 것이 비결이다.

완벽한 솔루션이라는 건 없다는 사실을 깨닫는 것이 바로 혁신가의 선물이다. 문

제와 솔루션은 동전의 양면이다. 앞으로 해결해야 할 문제는, 과거의 솔루션 (기

존 대안 )으로부터 생겨난다.

너무 단순한가? 이 장을 시작하면서 이야기했던 음악 재생 기기의 변천사를 다시

생각해 보자. 당신이 기기를 바꾼 이유는 무엇이었는가?

많은 사람이 카세트에서

CD

로 넘어간 주된 이유는 음질이 아니라, 노래를 바로

재생하는 기능이었다. 원래 카세트 테이프에는 아무 문제가 없었다. 그런데

CD

가 나타나면서 사람들이 언제나 겪던 문제(원하는 노래를 찾기 위해 되감기와 빨

리감기를 반복해야 하는 것 )를 해결할 가치가 있는 문제로 만들고 기존의 틀을

깼다.

CD

에서

MP3

로 넘어간 중요한 이유도 음질이 아니라,

CD

하나를 통째로 사는

대신 원하는 노래만 골라서 사는 기능 때문이었다.