UXデザインの法則 第2版 ―最高のプロダクトとサービスを支える心理学

CHAPTER 2

結論

 デザイナーの重要な責務は、自身が作り出したインターフェースによって人間の

能力や体験を引き出すことであって、邪魔したり抑え込んだりすることではない。

モバイルインターフェースでは、画面の中でタッチできる範囲が限られている上に、

指はマウスよりも正確に押しづらいため、とりわけフィッツの法則が重要になる。

ユーザーがインタラクティブ要素を簡単に選択できるようにするために、十分な大

きさによって見やすく、正確にタップやクリックができるようにし、隣り合うアク

ションと十分な間隔をとることで誤操作を防ぎ、インターフェース内で選択しやす

い場所に置く、ということが重要である。

●コンテクスチュアル・インタビュー

いまからやることと、求めていることの説明をしたら、コンテクスチュアル・イ

ンタビューに進もう。協力者にはしごとの最中も観察し続けること、気になるこ

とがあったら口を挟み込むかもしれないことを伝えておく。もし中断されたくな

いときはそう言ってほしいとも伝えておく。

インタビューが始まったら、見て学ぶ、必要なら話し合う、という流れに従うこと。

さらに詳しく明らかにしたいことが出てきたら、協力者のしごとを止めてでも話

し合い、しっかりと観察して学ぶこと。質問は自由回答にする。協力者がその行

動をとった理由の詳細を語り漏らさないようにするためだ。基本的な流れと、そ

の中で使われているリソースに焦点を当てて観察しよう。正常系と異常系につい

て話し合い、タスクとワークフローについての解釈をユーザーに確認し修正して ...