UXデザインの法則 第2版 ―最高のプロダクトとサービスを支える心理学

 もう1つの例として、モバイルデバイスやブラウザにおいて、デフォルトの文字

サイズをカスタマイズできる機能がある。この機能はユーザーが画面表示を調整で

きるようにするもので、例えばアプリケーションやウェブサイトのすべてのテキス

トサイズを大きくしてアクセシビリティを向上させられる。しかし、文字サイズが

大きくなる可能性、特にそれによるレイアウトやテキストの余白への影響を考慮で

きていないデザインの場合、この機能を使うと問題が発生する可能性がある。いわ

ゆるアダプティブデザインはこの機能を考慮して、うまく対応するものだ。例えば

Amazonは、ウェブサイトのヘッダーナビゲーションにおいて文字サイズのカスタ

マイズに見事に対応している

［図5- 6］

。このデザインは、検索バーの下にあるクイッ

クリンクを重要度別に整理し、文字サイズが大きくなるにつれて重要度の低いリン

クを削除することで、文字サイズのカスタマイズに対処している。

結論

 ポステルの法則は、人と機械の間のギャップを埋めるのに役立つ。人による様々

な入力を寛容に受け入れ、それを構造化された、機械にやさしい出力に変換するシ

ステムを設計すれば、ユーザーに負荷をかけず、より人間的なユーザー体験が保証

される。これにより、規模や複雑性の増大にも耐えうる、堅牢で適応性の高いプロ

ダクトやサービスを構築できる。一方でエラーの可能性も高まるが、それを予測し

計画を立ててデザインすることで、よりレジリエンスの高いシステムとなるだろう。

図5- 6 Amazon.com