UXデザインの法則 第2版 ―最高のプロダクトとサービスを支える心理学

 単なる意識づけだけでは、チーム全体のデザインプロセスの中に原則が完全に定

着するところまではいかないかもしれないが、デザインに関する意思決定に影響を

与えられるだろう。次は、これらの原則をどのようにチーム内のデザインプロセス

に役立てることができるのか、またどのように意思決定の中に、より深く組み込む

ことができるのかを見ていこう。

デザイン原則

 デザインチームが大きくなるにつれ、デザインについての意思決定は、日増しに

増えていく。多くの場合、意思決定の責任はデザインリーダーシップ

＊2

の範疇とさ

れ、その他多くの責任とともにリーダーの双肩に重くのしかかる。チームの大きさ

が、あるしきい値に達し、デザインにおける意思決定の量がマネジメントできる範

囲を超えると、チームのアウトプットは遅くなり、行き詰まっていくだろう。ある

いは、デザインについての意思決定がチームの個々のメンバーによって勝手に行わ

れることで、品質やチームのビジョン、目標の基準を満たす保証がなくなってしま

うケースも考えられる。言い換えれば、デザインの意思決定者

（ゲートキーパー）

は一

貫性、拡張性どちらの障害にもなりうるということだ。この問題に加えて、チーム

の優先順位や価値観が曖昧になっていくことで、個々のメンバーが自分にとって良

いデザイン

（必ずしも全員にとって良いデザインではない）

を定義するようになってしまう。

実際にそのような現場を見たことがあるし、想像に難くないことなのだが、これは

問題だ。チーム内における良いデザインの定義が、揺れ動く的のようにな ...