
結論
デザイナーにとって、テスラーの法則は金言だ。デザイナーが仕事全体を通して
直面する基本的な問題につながっている。デザインの結果、どれだけプロセスがシ
ンプルにできたとしても、プロセス全体としてはどこかに取り除けない固有の複雑
性が存在していることを認識しなければならない。簡素な
E
メールから高度に洗練
された決済プロセスまで、すべてのものには固有の複雑性があり、なんとか対処し
なければならない。わたしたちデザイナーは、この固有の複雑性をインターフェー
スから取り除く責任がある。そうしないと、その複雑性をユーザーに押し付けるこ
とになってしまい、結果として、混乱、イライラを招き、悪いユーザー体験につな
がる。可能な限り、デザイナーや開発者が複雑さを引き受けよう。
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