
結論
ヒックの法則は
UX
デザインの鍵となる概念だ。わたしたちが行うすべてのこと
の根底には、ヒックの法則がある。インターフェースが混雑していたり、アクショ
ンが不明確で識別しづらかったり、重要な情報が見つけづらかったりすると、ユー
ザーには認知負荷が重くのしかかる。インターフェースやプロセスを単純化すれば、
精神的な負担を減らすことはできるが、とりうる選択肢を見分け、提示された情報
が実行したいタスクと関連するかどうかを判断するための文脈上の手がかりを付与
しておく必要がある。商品を購入したいのか、何かを理解したいのか、単にコンテ
ンツを詳しく知りたいのか。肝に銘じておくべきは、どのユーザーにも目的がある
ということだ。わたしは、ユーザーの目的の達成に役に立たない要素を減らし取り
除くプロセスが、デザインにおいて何より重要だと感じている。目的達成について
考えなくてすむほうが、ユーザーが目的達成する可能性は高くなる。
図4-9
テキストラベルがついているX(元 Twitter)
ウェブ版のナビゲーションアイコン。
出典:X、2023年
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