November 2018
Beginner to intermediate
304 pages
6h 11m
Japanese
Content preview from デザイニング・ボイスユーザーインターフェース ―音声で対話するサービスのためのデザイン原則
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
2.12
ヘルプおよびその他のユニバーサルコマンド
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2.12
ヘルプおよびその他のユニバーサルコマンド
私が
IVR
システムの開発に携わっていたころ、どの状態でもユニバーサルコマン
ドが使えることを確認した。「リピート」「メインメニュー」「ヘルプ」「オペレーター」
「さようなら」の
5
つだ。
モバイルアプリの場合、これは絶対的ルールではない。モバイルアプリ（あるいは
「つながっている」デバイス）の多くは、メインメニューという概念を持たない。し
かし、必要なときはいつでも、ユーザーが助けを求められるようにしておくことは重
要だ。
「ヘルプ」コマンドのサポートは多くの場面で有効だが、伝統的に、ヘルプはコンテ
キストに依存した形で使われてきた。たとえば、保険の
IVR
システムで、ユーザー
が医療カルテ番号（
MRN
：
medical record number
）を入力するように言われたと
ころを想像してほしい。この時点でユーザーが「ヘルプ」と言った場合、カルテ番号
は保険証に書かれている、ということを教えれば便利だろう。
しかし、
Google
や
Cortana
、
Siri
などの総合アシスタントのように、自由形式で
制約のない場面でユーザーがヘルプと言ったらどうするのか？
ユーザーが会話を始
めたばかり（ホームボタンを押すか「
OK Google
」と言ったあとすぐに「ヘルプ」
と言った）なら、システムはユーザーがどんなヘルプを必要としているかを知るため
のコンテキストを持っていない。
しかも、われわれ
IVR
デザイナーが何年
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.