デザイニング・ボイスユーザーインターフェース ―音声で対話するサービスのためのデザイン原則

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4.5

 データプライバシー

・登録ユーザー名のリスト

・郵便番号の検証（与えられた郵便番号、たとえば英国であれば

NG9 5BL

が有効

な郵便番号形式に沿っているか）

・現在わかっている位置に最も近い都市名

 事前に収集したこれらのリストとコンテキストを活かすことで、実行時に不正な結

果を切り捨てて、可能性の高い候補の優先度を上げることができる。

4.5

 データプライバシー

 ついにユーザーがあなたのアプリを使い、データの収集が始まるとき、それは非常

に楽しみな時間だ。あなたは、人々が自分のシステムに向かって何を言ったのかを知

り、その情報を使ってシステムを改善するのを楽しみにしている。しかし、まず基本

的なプライバシーチェックを忘れてはならない。たとえ善意のつもりでも、それで

OK

とはならない。

 本人が意図して渡したデータ以外は保存してはいけない。ウェイクワードを検出す

るために、

音声を連続的に聞いているデバイスでは、ウェイクワードより前にユーザー

が話したことを保持してはいけない。ユーザーはプライバシーを期待しているし、そ

の権利があるので、このデータはたとえ匿名であっても保持したり保存したりすべき

ではない。音声で起動されるデバイスが家庭で使われる機会が増えるにつれ、プライ

バシーを尊重し、ユーザーを安心させるための標準を定めることが重要になってくる。

 

Amazon Echo

は、ウェイクワードである「

Alexa

」を待ちながら常に聞き耳を立

てているが、音声認識はローカル、すなわちデバイス上で行われている ...