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デザイニング・ボイスユーザーインターフェース ―音声で対話するサービスのためのデザイン原則
book

デザイニング・ボイスユーザーインターフェース ―音声で対話するサービスのためのデザイン原則

by Cathy Pearl, 川本 大功, 高橋 信夫
November 2018
Beginner to intermediate
304 pages
6h 11m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from デザイニング・ボイスユーザーインターフェース ―音声で対話するサービスのためのデザイン原則
155
5.14
 データセットを一から構築する
トをさずにませることができる。
5.14
 データセットを一から構築する
2
では、
VUI
認識するユーザー入力のモデル構築について簡単考察した。と
きには、もないところから自分自身知識経験づいてかららなくてはな
らないこともある。
 可能り、初期モデルと重要なフレーズは自力開発することをおすすめする。
このために役立情報源がいくつかある。
ウェブサイトのデータ
もし既存のウェブサイトに、あなたの
VUI
アプリに関連するリソースがすでに
しているなら、ユーザーがあなたの製品やサービスを参照するときに使用語は、
すでに存在していることになる。これは絶好条件だといってよい。
FAQ
でも、カ
スタマーサービスのサポートフォームでも、現在ウェブをじて企業とのやりとり
使っているものであればでもよい。企業がチャットボットをっているなら、そ
発言こしたテキストでもよい。
コールセンターのデータ
IVR
世界では、コールセンターからデータを取得することは一般的であり、そこ
には質問問題えたユーザーが電話をかけてくる。コールセンターの電話対応係
知識宝庫だ。顧客本当っている問題っている。
データ収集
 上記のふたつの情報源がどちらもらない場合い。おそらくあなたは、まっ
たくしくて代替チャンネルのないものをっているのだろう。この場合情報
がある場合であっても)、データセット構築最適第一歩 ...
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ISBN: 9784873118581Other