
3.10
アバターの欠点
104
全体を占めるのか、一部分だけか?
いずれの要素もユーザーがあなたの
VUI
に対し
てどのように応答し、やりとりするかに影響を与える。
アバターをデザインするうえでひとつ気を付けるべきなのは、個性的すぎる性格特
性はマイナスの効果を生むということだ。
Thyme-Gobble
がこう言っている、「ペル
ソナが個性的であれば個性的であるほど、ユーザーの反応は両極端に分かれる」。
性格特性が個性的だと、そのキャラクターをすごく気に入る人もいれば、大嫌いに
なる人もいる。アバターがある方が断然いいというユーザーも、そうでないユーザー
もいる。アプリによってはそれでもいいかもしれない
―
ときには万人向けにアプリ
をデザインしない方がよいこともあり、代わりにそんな「強い」個性を喜ぶ人たちの
グループに特化してアプリをデザインする方が好都合かもしれない。たとえば、特定
のゲームのファンなら「キャラクターどおり」の性格特性を持ったアバターが好きか
もしれない。一方、あらゆるユーザー層が使うパーソナルアシスタントのアバターな
ら、極端な性格特性は抑えた方がよい。
もうひとつ、ユーザーが欲しがるものを推測してはいけない。たとえば、誰もが男
のアバターより女のアバターを好きだと仮定してはいけない。いつもどおり、アバター
の選択やプロンプトについては、できる限り多くユーザーテストを行うこと。アバター
のくせが強すぎると
―
たとえば、やたらにスラングを使う
―
ユーザーがどう応答
するのかを予測することが難しくなる。 ...