スクラム実践者が知るべき97のこと

62障害の分析学

ラン・ラゲスティー

スクラムガイドには、スクラムマスターにはチームの障害を取り除く責任があると書かれている。だが、障害とは何だろうか。辞書の定義では、何かをやる邪魔になるものと書かれている。スクラムの視点で「何かをやる」とは、フローとアジリティのエコシステムのなかで、価値のあるアウトカムを作って届ける能力のことだ。

流れを制限するもの、システムのプルを制約するもの

スクラムチームの成功は、顧客のニーズを適切かつ頻繁に満たすことができたかどうかで計測される。障害という包括的な表現は、チームが顧客に最小の摩擦で奉仕するのを妨げるものすべてという意味だ。摩擦はいろいろな形、サイズで現れる。

• 不要な承認ゲートや防衛的なプロセス。テストチームやガバナンス委員会への受け渡しなどはプロセスの障害の例で、信頼のない環境で特徴的だ
• リーダーシップへの判断のエスカレーションやステータスレポートはレガシーな障害の例で、アジリティを完全には受け入れられていない組織に特徴的だ
• クラフトマンシップの欠如や判断できないプロダクトオーナーは能力の障害の例で、説明責任を持たないチームにありがちだ

摩擦となる障害は、品質やリーダーのふるまいなどあまり触れたくない内容になるので、無視されることが多い。解決すべき課題は、現状維持の快適さだ。あなたはこれを変えていくのである。

創造的な衝突の範囲を超えるチーム内の緊張を生み出すもの

摩擦となる障害はチームを遅くするが、緊張を生む障害はチームにブレーキをかける。個人の性格や仕事のやり方についての衝突があり、チームが自分で衝突を解決できる能力を持たない場合、緊張を生む障害が現れる。 ...