スクラム実践者が知るべき97のこと

70スクラムの「アハ」体験をデザインする

ステイン・デクヌート

継続的改善はスクラムの欠かせない部分の1つだ。これはスプリントレトロスペクティブで目に見える形で実践される。だが、新しいアイデアを生み出し、それを活用する能力はいつでも重要だ。

ゲームを変えてしまうようなアイデアを創造的に思いつき、それを実行する内発的な動機を見つけるには、認知科学者が「インサイト」と呼ぶ経験に勝るものはない。これは、「アハ！」とか「エウレカ！」体験として知られている。今までにないやり方で点と点をつなげて、最終的にすべてが明らかになるという体験をするのだ。このようなインサイトの瞬間に、私たちは強いエネルギー、喜び、モチベーションを体験する。

仕事に関するインサイトを手に入れるのは、仕事以外の何かをしているときが多い。たとえば、シャワー中、ランニングをしているとき、犬と一緒に（一緒でなくてもよいが）森を散策しているとき、食器を洗っているときなどだ。

認知神経科学の研究を踏まえて、私たちの環境をインサイトが起きやすい環境にしてみよう。インサイトは突然ランダムに現れるが、研究によるとインサイトは脳内で予測可能なプロセスを経て生まれていて、インサイトを起こしやすくすることが可能だ。リラックスしていて、ちょっと幸せな気分でいることで、インサイトの瞬間に適した条件を作り出せる。たとえば、問題をメタな視点で考えたり、静かなところで目を閉じたり、目の前の問題のソリューションを見つけるのにあえて夢中にならないようにしたりといったものだ。 ...