スクラム実践者が知るべき97のこと

92スクラム：問題解決手法かつ科学的手法の実践

シ・アルヒア

「スクラムとは何か？」　本質的な質問には、本質的な回答が必要だ。

スクラムは、マクロレベルの問題解決とミクロレベルの科学的手法を融合させたもので、複雑な領域で有効だ。役割、イベント、作成物とそれらをつなぐルールによって、問題解決と科学的手法を融合させたフレームワークだ。これによって、複雑な環境、複雑な仕事、複雑な結果に立ち向かう。

因果関係にギャップがあるところに複雑性がある。原因と結果のあいだにある環境、仕事、成果などのコンテキストにギャップがあるのだ。環境、仕事そのもの、生み出されるソリューションに未知のことがあるかもしれない。そしてそのような未知は、問題解決手法と科学的手法を組み合わせながら仕事をしてみないと明らかにならない。

問題解決のエッセンスは、問題に対する解決方法を発見し、定義し、開発し、届けることにある。科学的手法のエッセンスは実験にある。問題解決と科学的方法の融合とは、問題のソリューションを実現するために実験することであり、そのギャップに取り組むことである。

問題解決と科学的手法を組み合わせるには、アクション（Action）、意図（Intention）、結果（Results）が必要になる。それぞれの頭文字をとってAIRだ。アクションがなければ何も実現されない。意図がなければ方向が定まらない。結果はアクションと意図の成果である。

AIRの視点からスクラムを見てみよう。

複雑さに立ち向かうため、結果オーナー、アクションチーム、ダイナミクスオーナーが提携し、実験しながら価値あるソリューションを実現しようとする。 ...