
73
品質改善パラダイム
チを採用すべきかの指針が得られるようにしました。
すべてのコンテキスト変数を含む大きな規模で妥当な実験を行うのは不可能だと分かりました。予備
実験的な計画や擬似実験から得られる洞察が極めて重要となり、私たちはそれらの洞察を、制御実験や
事例研究から学んだ事柄と組み合わせるようになりました。
パッケージ化
私たちは、パッケージ化の重要性、複雑さ、難しさについて徐々に理解してきました。初めはベース
ラインとモデルを記録しました。次に、焦点を絞ってあつらえたパッケージ、具体的には汎用的なコー
ドコンポーネントや技法で特定のプロジェクト向けにカスタマイズできるようなものが必要だと分かり
ました。私たちが学んだことがその環境で使えるようになる必要がありましたし、私たちは常に学んだ
ことに基づいて環境を変えていく必要がありました。技術移転は、新しい組織の構造、実験、文化の発
展的な変化を伴いました。私た
ちは「経験モデル(
experience models
)」と名付けたもの、具体的には特
定の組織中での観察とフィードバックに基づく振舞いのモデルを作りました。私たちは、プロセス、製
品、欠陥、品質の、焦点を絞り、適合可能なモデルを構築し、それらと私たちの経験を一緒にして、さ
まざまな方法(方程式、ヒストグラム、パラメタ化されたプロセス定義など)でパッケージ化しました。
これらは、パッケージ化された経験を統合するのが難しい部分でした。これらのことすべてが、最終的
に経験ファクトリ組織の開発に結実しました ...