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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

by James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
330
13
 
空間マップとエコシステムモデル
政府
市民
地元地域社会
企業
組織
運転者
運転者
同乗者
家族
生涯
スケジュール
将来
世界
イタリア
GPS
大気汚染対策
価値の創出
電車で
飛行機で
バスで
停留所
交通
車で
自転車で
原動機付自転車で
イン フェ ース
交通渋滞の回避
タスクの完遂
可動性
徒歩で
同乗者
車内
他の人々
地元地域社会
システム
場所の共有
活動の共有
デモグラフィックの共有
旅の共有
遠距離通信
道路通行料
チケット
ネットワーク
契約
ガソリン
情報
駐車場
運転免許証
キー
お金
車のデータ
保険
車庫・
自動車修理工場
エンター インメント
学校
職場
道路
自宅
車内
店舗
関係
速度
旅行
現在
過去
利用
誰が?
どこ?
実現手段
モチベーション
いつ?
どうやって?
何?
なぜ?
図13-10 カーシェアリングサービスを可視化したエコシステムマップ
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ISBN: 9784873118000Other