January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
208
8
章
将来のエクスペリエンスの構想
かりますし、多くの場合、そんな必要もありません。
代わりに、たとえば図8-1に示したように、現況を写し出したダイアグラ
ムの下に将来の望ましい体験を表したダイアグラムを添えるというのが、よ
く使われる手法です。こうすれば現在から未来への推移をきちんと際立たせ
ることができますし、「原因」と「解決法」の両方を同じひとつのダイアグラ
ムで把握してもらうこともできます。
ただ、将来の状況を図示して、より大きな効果を出すための補強的な手法
もいくつかありますので、この章ではそうした手法を紹介していきます
─
ストーリーボード、シナリオ、ストーリーライン、デザインマップ、ユーザー
ストーリーマップです。この章を読めば、これらの補助的手法を駆使して将
来の望ましい顧客体験を可視化する方法が理解できるはずです。
8.1
ストーリーボード
ストーリーボードは映画やアニメなどの映像作品の「絵コンテ」を土台に
して生み出された手法です。絵コンテは代表的なカットごとに構図や動き、
セリフなどを大まかに表したイラストを並べて全体の筋や構成を示したもの
です。場面を入れ替えるなどしてさまざまな筋書きを試すことができます。
これが製品やサービスのデザインにも採り入れられ、「ストーリーボード」
という手法になりました。顧客体験の各ステップで起こりそうなことを、ひ
とつのパネルにざっと描き、それを並べていきます。プロトタイプの制作に
先立って、このようにコンセプトを手早く肉付けするわけです。
ストーリーボードはモデリングツールとしても使えます。ペルソナにさま ...
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.Julian F.
I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.