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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

by James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
4.6 企画書の作成
103
テープ起こしの依頼先
最後に、調査の方法にもよりますが、面談の
模様を録音する必要があるかもしれません。その場合はテープ起こしの
業務委託先を手配しましょう。
4.5.3
 費用の見積もり
 費用も場合により千差万別です。だいたいの上限と下限を想定してマッピ
ングプロジェクトの大まかな費用の見積もりを表4-3にまとめてみました。
主な経費は月々の人件費で、これは月ごとのリソースコストに依存します。
表4-3の上限は「担当者1名が丸2 ヵ月間作業に当たった場合」、下限は「担
当者1名が2週間でプロジェクトを完了した場合」を想定して、それぞれ概
算した結果です。
 もちろんこの上限のケースより大規模なプロジェクト、下限のケースより
小規模なプロジェクトもあり得ます。表4-3はあくまでも費用の幅を大まか
に紹介するための平均的な指針にすぎません。
4.6
 企画書の作成
 簡略な作業なので企画書などまったく不要という場合もあれば、正式なプ
ロジェクトなので企画書を作成しなければならないという場合もあるでしょ
う。企画書の作成が必要な場合は先延ばしにしないこと。手間暇かけて長大
な企画書を作成する必要はありません。次のような要素を簡潔に列記してお
けばそれで十分です。
モチベーション
対象の組織に関して、現時点でこのプロジェクトを
始動しようとするのはなぜか、その理由を書きます。
狙い
プロジェクトの狙いを簡潔に記述し、全体のスケジュールを添
えます。
目標
プロジェクトの目標と測定可能な結果を列記します。 ...
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ISBN: 9784873118000Other