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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

by James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
72
3
 
戦略的洞察の可視化
3.2.4
 ビジネスモデルキャンバス
 アラインメントダイアグラムを補完するツールの4番目はビジネスモデル
キャンバスです。これは、企業経営者や関係者がさまざまなビジネスモデル
を視覚的、直感的に理解しようとする際に威力を発揮する戦略管理ツールで
す。開発者は米国の起業家・講演者のアレクサンダー・オスターワルダーで
す。著書『Business Model Generation』(Wiley, 2010)(邦訳『ビジネスモデル・
ジェネレーション』翔泳社、2012年)で紹介、提唱して以来、世界中でさか
んに活用されています。
 このツールの全体を構成する9つのブロックは、いずれもビジネスモデル
の主要な要素で、その配置にはしかるべき根拠があります(図3-17)。右半
分の各ブロックは全体で「顧
フロントステージ
客接点」と呼ばれ、どれも市場向けの局面です。
左半分の各ブロックは全体で「
バックステージ
営基盤」と呼ばれ、内部業務プロセスに関
わる局面です(中央の「価値提案」は、「顧客接点」にも「経営基盤」にも関わ
ります)。書き込みをした付箋を貼ることのできる
キャンバス
の視覚的要素の強い
フォーマットには模索や探求を促す効果があります。進むべき方向を決める
前に候補をすばやく比較評価できます。独創的な経営判断ができるのです。
 図3-18の例を見てください。米化学工業メーカー、ダウコーニング社の
シリコン販売事業部「ザイアメター」のビジネスモデルを、親会社ダウコー
ニング社のものと比較しつつ可視化したものです ...
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ISBN: 9784873118000Other