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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

by James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
8.2 シナリオ
211
 ストーリーボードと同様に、コマ割り漫画にもビジョンを伝える力があ
ります。図8-5の実例はYahoo!のUXディレクター、ケビン・チェンの著書
『See What I Mean』(Rosenfeld Media, 2012)から転載したもので、チェンの
見事な腕前が一目瞭然です。でも心配ご無用。チェンは同書でコマ割り漫画
を描くプロセスを細分化し、段階を追ってていねいに説明していますから、
これに従えば誰でも(一定レベルのものなら)描けるはずです。
 以上をまとめます。ストーリーボードは「視覚的語り」の手法のひとつです。
対象のインタラクションのステップを順にひとつひとつ描くことで、そのイ
ンタラクションが有するビジョンの共通理解を促すのです。ストーリーボー
ドはプロのイラストレーターのような才能がなくても作れます。基本的な図
形と、(人や動物の頭を円で、四肢と胴体を直線で描く)
スティックフィギュア
線画さえ描けれ
ば誰でも始められます。必要なら最終版の仕上げはプロに依頼しましょう。
8.2
 シナリオ
 シナリオとは、顧客の視点から見て望ましい体験を詳細に記述したものの
ことで、ストーリーボードとは密接な関係をもちますが、絵ではなくテキス
トで表現するため、初めての人にとってはストーリーボードよりさらに取っ
付きやすいと思います。
 以下にシナリオの例をあげます。「ウェブの生みの親」と呼ばれる英国の
計算機科学者ティム・バーナーズ=リーが同僚と共に執筆した画期的な論文
「The Semant ...
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ISBN: 9784873118000Other