January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
4.2 決定権者の説得
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で判断します
*
。第1の次元は横軸で、これは「単一の製品の創出」から「サー
ビスエコシステムの創出」まで、創出するものの規模を表します。第2の
次元は縦軸で、これは「独立したひとつのインタフェースのデザイン」から
「総
ホリスティック
体的なエクスペリエンスのデザイン」まで、デザインの範囲を表します。
第3の次元はグラフの中央の色付けされた部分で、関係者グループの規模を
表します。
「フォーマル度」はグラフの右、そして上へ行くほど高くなります。たと
えばひとりのデザイナーが単独で単一の製品をデザインするのであれば、正
式な（つまり「フォーマル度」の高い）ダイアグラムは不要でしょうが、大編
成のチームがサービスエコシステム全体を対象にしてデザインを行う場合は
おそらく正式なダイアグラムが必要となるはずです。自分の組織がこのグラ
フでどのあたりに位置するかを確認しましょう。
最後に、関係者の関与のしかたも作業の「フォーマル度」を左右します。社
外コンサルタントは正式なアプローチを取る傾向があり、小規模なスタート
アップのチームは概して略式な形でマッピングを進める、といった具合です。
とにかくここでのポイントは、マッピングを始める前に作業の「フォーマ
ル度」を見きわめよう、ということです。そうすればプロジェクトの各段階
でどの程度時間やエネルギーをつぎ込めばよいのかが自ずと決まってきま
す。時間とエネルギーは過度にはつぎ込まないことです。
* 著名なデザイナーでありビジネスコンサルタントであるヒュー ...
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.Julian F.
I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.