January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
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「グラフィックデザイナーでもなけりゃ作図なんて無理ですよ。ぼくにど
うやってダイアグラムを描けって言うんです？」
─
これはアラインメント
ダイアグラムの勉強会や研修会で多くの生徒さんが示す反応です。
しかし心配はいりません。アラインメントダイアグラムの制作で必須なの
は絵の才能ではないのです。この段階でやるべきなのは「事前の調査で得た
すべての情報をひとつに要約して筋の通った物
ストーリー
語を生み出すこと」です。い
くつかの点で、洞察に満ちた筋
ストーリーライン
書きを紡ぎ出すことのほうが、むしろ難題と
言えます。
図6-1のダイアグラムを見てください。制作したのは、米国のデザイン
ストラテジストであり『Designing Mobile Interfaces』（O’Reilly, 2011）の
著者であるエリック・バークマンです。見た目はごくごく簡素なのですが、
スターバックスの一店舗における利用客のプラスの体験とマイナスの体験に
関わる重要な洞察が示されたダイアグラムです。
もうひとつ、5章に掲載したケーススタディ（アンバー・ブラウン 著）の
ダイアグラムも参考になると思います。色分けした四角形を並べただけの簡
素なダイアグラムではありますが、対象の組織であるSONOSに多大な影響
と有益な洞察とをもたらしました。
たしかにグラフィックデザインの手腕がダイアグラムの制作で物を言うこ
とは事実です。ですからあなたの腕前とダイアグラム制作プロジェクトの
「フォーマル度」によっては、プロのグラフィックデザイナーの応援を仰ぐ ...
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.