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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

by James Kalbach, 武舎 広幸, 武舎 るみ
January 2018
Beginner to intermediate
370 pages
8h 5m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
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3
 
戦略的洞察の可視化
レット「フューエルバンド」のエコシステムを示したマップです。デバイス
とソフトウェアとデータサービスの接続関係や、個々のユーザー間の関係な
ど、フューエルバンドの利用体験に関わる相互依存関係の中でもとくに重要
なものが浮き彫りにされました。
 IoTの進展で新製品の発想やデザインが難しくなっただけではありません。
戦略が根底から変えられてしまいました。あなたの創り出すサービスは必然
的に複数のサービスから成るひとつのシステムの構成要素となってしまった
のです。そのシステムのために価値を創出し提供するという課題を無視して
通ることはできません。そのようなシステムの複雑さと相互関係を理解しよ
うとするときにもダイアグラムが役立ちます。
3.1.4
 イノベーションの態勢作り
 企業リーダーの中にはイノベーションをダーウィンの自然淘汰説のように
捉えている人がいます。「ベストなアイデアはベストであるがゆえに自力で
競争に打ち勝ち、日の目を見ることができる」と考えているのです。しかし
これは既存の収益源を守るために、新たなアイデアが芽生えると即座につぶ
してしまおうとする「企業の免疫体」を見落とした視点にほかなりません。
 この問題の一因は、企業や団体の組織構造です。仮に最良のアイデアが生
まれたとしても、組織の側にそれを受け入れる態勢が整っていなければ芽を
摘んでしまうことになります。そのためまずは、短期的な財務リターンを最
大化しようとする意識や誘因を抑制しなければなりません。
スマート&
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ISBN: 9784873118000Other