マッピングエクスペリエンス ―カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

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7.6

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Chris Ertel and Lisa Kay Solomon, “Moments of Impact” (2014)

組織内で効果的な会議を行うための「会議のデザイン」のコツを指南す

る本で、他の出席者と共有する時間を有益な形で構想するのに役立つ情

報やアドバイスが満載です。また、リアルタイムの共同作業の力学に対

する理解が深まり、より効果的なワークショップの運営、開催ができる

ようになります。

Leo Frishberg and Charles Lambdin, “Presumptive Design: Design

Provocations for Innovation” (Morgan Kaufmann, 2015)

従来の市場調査の方法に比べて時間もお金もかからない、新手の手法

「プリザンプティブデザイン（PrD）」を詳細に解説、提案している本

です。デザイン思考の標準的なプロセス──Discover（発見）、Define

（定義）、Design（デザイン）、Deliver（提供）──を重んじてはい

るものの、「初めにデザインありき」で、まずは推測に基づいて作成

した簡略なアーティファクトを被験者に見せ、その反応をその後の作

業の叩き台にするという手法です。この本そのものは「PrDの重要性」

「PrDの原則とリスク」「PrDのプロセスの実行法」の3部構成で、10以

上ものケーススタディを紹介しているため、臨場感も読み応えもある本

になっています。