ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

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メアリー 

「キヨコさん、松ノ湯は宿泊予約にパターンはあるのデスカ？」

清子

「パターン？」

メアリー

「例えば、春はお客様が多くて、秋は少ないトカ…」

清子 

「そうですねぇ。夏はお客様が少ないですね。たぶん、近

くに海がないからでしょうねぇ」

メアリー

「夏というのは、具体的にいつデスカ？」

清子

「具体的な日付まではちょっと…。帳簿を見てみないと…」

メアリー

「その時期は、予約がゼロになるのデスカ？」

清子 

「ゼロではありませんよ。チラホラ予約は入りますよ」

メアリー 

「

それってどういう人なんでしょう?目的は温泉

でしょうか ?

」

清子 

「温泉以外にも何かあるかもしれませんねぇ」

メアリー

「でも、アンケート取っていないデスヨネ…」

清子 

「ま、その時期はウチの従業員もみんな、

夏休みを取れ

てちょうどいいんですけどね

」

清子さんはノー天気に笑いますが、メアリーさんはとても笑っては

いられません。近所に海のない松ノ湯に、わざわざ夏に訪れる人は

何を求めているのか、メアリーさんは調べてみることにしました。

〜数日後〜

メアリー

「キヨコさん、わかりましたヨ!!」

清子

「へ？何がですか？」

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季節変動ってあるの?

夏のキャンペーンに挑戦!

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