ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

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くある質問に対するFAQをパソコンで作り、各テーブルに置

いておいたら、質問が劇的に減りました。マスターもカオリ

先輩もサクラ先輩も大喜び。僕もちょっぴり鼻が高いです。

カオリ 

「アキラ君、ウェイターも慣れてきたみたいだし、そろそ

ろレジやってみる?」

アキラ 

「はい!カオリ先輩!」

こんなことを言ってくれるなんて、少しずつ僕の信用度も増したみ

たいです。実は僕、スーパーでレジ打ちのバイトをしたことがある

んです。カオリ先輩、感心してくれるかな?…なんて期待していた

のも束の間、僕は窮地に立たされてしまいます…。

客 

「ごちそうさまでした」

アキラ 

「ありがとうございます。お会計は…あれ?あれれ?」

なんとレジの計算画面の数字が全部Eになっちゃいました。

アキラ 

「カオリ先輩、何でしょう、コレ…?!」

カオリ 

「ああ、またかぁ。これ、エラー（Error）のEよ」

アキラ 

「エラーって…」

カオリ 

「

このレジ、古くてよく故障するのよね

。はい、電

卓。使ったことあるわよね。これで会計して」

左手に電卓を渡される。電卓を使うのって何年ぶりだろう…。

よ

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レジが壊れている…

097

Chapter

03

アキラ 

「えーっと、ホットコーヒーとエッグサンドですね。あれ ...