ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ

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Story

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僕 

「ヤマさん、お問い合わせの内容を分析すると、この機能

に対するニーズが結構高いことがわかりますね」

ヤマ 

「確かにな。よし、次期バージョンで搭載するか!」

ゲン 

「いや、

全く別の商品として、ターゲットも変えて

企画してもいいかもしれんぞ ?

」

佐藤 

「え?どうしてですか、ゲンさん」

ゲン 

「この要望を出しているお客さんの種類を見てみると、今

まで少なかった購買層だ。新しい商品として売り出して、

この購買層向けに広告を打ってアピールすると、新規顧客

が増えるんじゃないか?」

佐藤 

「おー、確かに…!」

ヤマさんの提案で開催した僕達の会議は、思いのほか盛り上がりま

した。みんな、新しいアイデアがどんどん出てきます。

ヤマ

「よし、このアイデアを商品企画部に説明しに行こう」

僕 

「はい!ちゃんと根拠となるデータもあるので、説明しやす

いですよね!」

ゲン 

「じゃあ、お前ら若手2 人で説明してみろ。俺らは後ろで見

ておいてやるからさ」

僕・佐藤

「

いいんですか !?

」

これまでは、新規商品の企画は商品企画部の仕事でした。彼らは、

ITIL

お客様の声、

現 場 の 声 をヒントに

新商品の企画だ！

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Chapter

04

マーケティングのスキルを駆使して、僕達技術者にはわからないよ ...