March 2019
Intermediate to advanced
256 pages
6h 6m
Japanese
Content preview from ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ
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O’Reilly covers everything we've got, with content to help us build a world-class technology community, upgrade the capabilities and competencies of our teams, and improve overall team performance as well as their engagement.I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.
172
IT サービスごとにどれくらいのコストがかかりそうかを予測し、実
際にかかっているコストを把握して、（必要に応じて）回収することに
より、
IT サービスを財務面から健康的に管理できるようになります。
これを「
IT サービス財務管理」と呼びます。
これができるようになると、後述するサービス・ポートフォリオ管
理（
P.174 参照）も、より正確に実施できるようになります（図 15）。
IT サービス財務管理では、次の業務が必要です。
●予算業務
「予算業務」で、金銭の支出を予測し、コントロールします。一般的
には一年に一度、翌年度に使用する
ITサービスに関わる支出を予測し、
その金額を見積もって確保します（予算取り）。
また、会計業務と連携して、日々の使用状況を監視し、予算との不
一致を調整します。
●会計業務
「会計業務」とは、
IT サービスの提供にかかっている実際のコストを
把握し、文書化して説明できるようにしておくことです。予算業務と
連携して、予算見積との不一致を調整できるようにしておきます。
●課金
「課金」とは、
IT サービスに対する支払いを請求することです（任
意 ）。
なお、多くの組織では、
IT サービス・プロバイダはコスト・センター
として扱われているため、課金は行わないことが多いです。
【サービスストラテジ（戦略）】
ITサービス財務管理
ITサービスに関する資金を投資対効果の高い方法で確保する
ITIL
173
Chapter
05
ITサービス財 務管理でITサービ
ス ご と に か
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I wanted to learn C and C++, but it didn't click for me until I picked up an O'Reilly book. When I went on the O’Reilly platform, I was astonished to find all the books there, plus live events and sandboxes so you could play around with the technology.Addison B.
I’ve been on the O’Reilly platform for more than eight years. I use a couple of learning platforms, but I'm on O'Reilly more than anybody else. When you're there, you start learning. I'm never disappointed.Amir M.
I'm always learning. So when I got on to O'Reilly, I was like a kid in a candy store. There are playlists. There are answers. There's on-demand training. It's worth its weight in gold, in terms of what it allows me to do.