リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術

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1 章　なぜ顧客開発が必要なのか

あなたはこれらの大前提について既に考えてはいることでしょう。でもそれは思い

込みや仮説に過ぎません。起業するときや、新製品を開発するとき、既存製品への新

機能を追加するときにも、仮説は頻繁に発生します。

顧客開発では、仮説や思い込みが本当にその通りなのか徹底的に検証します。

1.3

　リーン顧客開発とは何か？

「顧客開発」と「リーン顧客開発」の違いは何でしょうか？

わたしは、顧客開発に対する自分流のアプローチを「リーン顧客開発」と呼んでい

ます。ここでわたしは「リーン」を実用的、現場での使いやすさ、手軽さなどの意味

で使っています。

わたしは、リーン顧客開発としてスティーブン・ブランクのアイデアを踏襲しなが

ら、さらにスタートアップと既存企業のどちらにも役立つ簡単な方法を提案します。

わたしはリーン顧客開発についてのブログを書いたり、技術者が集まるイベントで講

演したり、企業に出向いて指導してきました。

リーン顧客開発は誰にでも行なえるものです。製品や顧客を持たないスタートアッ

プでも、多くの製品や顧客を持つ既存企業でも、同様に役に立つものです。

多くの会社で働き、スタートアップを指導してきた経験から、顧客開発に

1

時間

を費やすことができれば、文書作成、コーディング、設計の作業を

5

〜

10

時間以上

削減できると断言できます（図

1-1

）。これに加えて、それをしなかったことで生じ

る機会損失や、雪だるま式に複雑化するコード、誰も使わない機能を開発することに

よるチームの士気低下のように、数値化が難しいコストの削減にもつながります。 ...