
124
5 章 オフィスから飛び出せ
手法です
†
。
顧客開発を進めてさらに多くを学んだ時点、または相手に見せられる初期スケッ
チができた時点で、
2
回目のインタビューを依頼しましょう。製品の開発前にインタ
ビューをした顧客は、将来エバンジェリストユーザーになる可能性があることを忘れ
ないようにしましょう(最初に考えていたものとはまったく違うものを開発したとし
てもです)。
5.12
最後の数分間
最初の数分間が相手から話を引き出すために重要であることと同様に、最後の数分
間は相手との関係を築くために重要です。相手に、インタビューに費やした
20
〜
30
分間が無駄だったと後悔させたくはありません。
あなたは会話の最後の数分間には、以下の
3
つのメッセージが必要です。
•
自分も相手のために時間を提供できると伝える。
•
インタビューが大いに役立ったことを伝える。
•
時間を費やしてくれたことへの感謝を伝える。
何を言うにしても、形式的ではなく本心からのものでなければなりません。取引
の終わりではなく、また次回話をしたい相手との会話の一区切りなのです。インタ
ビューの最後にわたしがいつも使う言葉を紹介しますが、そのまま使うのではなくあ
なたのスタイルに合わせてください。
†
Wikipedia
(英語版)によれば「フット・イン・ザ・ドア」技法は「アイデアやコンセプトを支援すること
を宣言した人は、そのことにより具体的にコミットすることで、宣言した状態を保とうとします。
http://en.wikipedia.org/wiki/Foot-in-the-door_technique ...