リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術

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6 章　検証済みの仮説はどのように見えるのか？

日デンタルフロスをするような誰もがしなければならないと感じている目標の

1

つ

に過ぎなかったのです。

顧客の行動を予測するのに最善の方法は、現在の行動を観察することです。今現

在、具体的にどんな行動をとっているかに注目することで、相手の話から願望の要素

を取り除くことができます。「

5

キロ痩せたい」と言う相手には、先週どんなエクサ

サイズをしたかを尋ねましょう。「プロジェクト管理を合理化したい」という相手に

は、これまでに削減した会議や、それが困難だった要因が何だったかを尋ねるのです。

インタビューのメモに、相手が興奮して話していたことを示す感嘆符がたくさん付

いていたとしても、実際に行動をしたことを示す証拠がなければ、仮説が検証された

とは言えません。仮説を検証（棄却）する方法については、この章の後半で詳しく説

明します。重要なのは、検証（棄却）をすばやく行なうことです。いつまでたっても

仮説に白黒をつけることができない場合は、すぐに調整を行ない、プロセスを改善さ

せなければなりません。仮説をすばやく検証できるほど、

MVP

の開発に早く着手で

きるのです（

7

章で詳しく説明します）。

とはいえ先に進む前に、まずはメモについて話をしましょう。これは、仮説の検証

／棄却に役立ちます。

6.2

　メモの管理

KISSmetrics

でのわたしの最優先事項の

1

つは、顧客開発で得たインサイトをまと

めることでした。わたしは毎週、平均して

10

〜

15

人（週によってはそれ以上）に

顧客インタビューをしていました。会社の複数の創設メンバーも顧客と頻繁に話をし ...