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7 章 実用最小限の製品をどのように開発すべきか?
•
一方をエミュレートしてもう一方の関心を検証できる二面市場
†
。
7.7
シングルユースケース
MVP
シングルユースケース
MVP
は、
1
つの課題やタスクのみに焦点を当てた製品や技
術を指します。これにより、
1
つの仮説を検証できます。
規模が小さいことを、手抜きと混同してはいけません。シングルユースケース
MVP
でも、できるだけ早く機能を開発するためには、設計やユーザーエクスペリエ
ンスをスキップしても良いという免罪符ではないのです。ポイントは、
1
つの機能だ
けを、うまく行なうことです(
MVP
の実用性の部分は、顧客に価値を提供する必要
があるという意味を忘れないようにしましょう!)。
ある企業が抱える、「カスタマーサポートに費やす時間が多過ぎる」という課題を
解決したい場合に、シングルユースケース
MVP
を使うケースを考えてみましょう。
まず、最初に、取り組むべきシングルチャネルと課題の種類を選びます。たとえば、
顧客がテンプレートを用いて、「アカウントをキャンセルする」「請求先の住所を変更
する」などの定型文を含む返信メールを作成できるようにします。
このソリューションはスケーラブルですが、それはあなたが思い描くもののほんの
一部です。これは、定型文が含まれないメールや、電話やライブチャットのサポート
の場合には役に立ちません。しかし、顧客がそれを使いたがるかどうかや、部分的な
ソリューションのために支払いをするかどうかを検証できます。これらの初期の顧客
がより多くの機能を求めるに従い、あなたはこれらのリクエストを用いて、次に開発 ...