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リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術
book

リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術

by Cindy Alvarez, 堤 孝志, 飯野 将人, 児島 修, Eric Ries
April 2015
Beginner to intermediate
296 pages
6h 18m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術
67
67
3.7 インタビューのトラブルシューティング
インタビューを数分間、遅れて開始することになった場合でも、
30
分間の
インタビュー時間を確保できるようにする。
会話が長引いた場合、インタビューを最大
45
分まで延長できるようにする
ため(
5
章では、
45
分以上インタビューをすると収穫逓減のポイントに達
するとわたしが考える理由を説明します)。
インタビュー直後にノートを見直し、もっとも重要なポイントが何かをまと
める。
次のインタビューを実施する前に、軽い休憩を取る。
インタビューに慣れるにつれて、インタビューの間隔を短くできるようになりま
す。わたしの場合は、
20
分間のインタビューを
1
時間に
2
回というスケジュールが
快適です。インタビューの経験を積むことで、
1
人目への
20
分間のインタビューか
ら得た情報を、以降のインタビューに最大限に活用できるようになりました。電話イ
ンタビューでは、相手によって話の内容が大きく変わることにも対応できるようにな
りました。経験を重ねていくことで多くのインタビューを行なえるようになります。
3.7
 インタビューのトラブルシューティング
経験上、顧客開発のインタビューの段取りは案ずるより産むが易しであることが多
いのですが、顧客開発のインタビューを始めたばかりの人にとっては、不安もあるで
しょう。インタビューにおける課題と対策について見ていきましょう。
3.7.1
 誰も反応してくれなかったら?
インタビューを依頼するメールの送信後は、少なくとも数日はそのまま何もせず相 ...
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