リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術

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4 章　何を学習すべきか？

その成果は？2013 年に Facebook の新規広告主が倍増し、その実に

62% が「投稿の宣伝」経由だったのです。

レヴィは、イテレーションの重要性を強調しています。「1 回のピボット

では十分ではありません。最初の改善の後のインターフェイスは十分ではあ

りませんでした。進歩するにはしたのですが、ソリューションをもっと役立

つものにするため最適化を繰り返したのです。ユーザーはインターフェイス

が徐々に変化していることに気づいていたと思います。しかし、こうした

日々の最適化の積み重ねがもたらす成果がいかに大きいかまでは、想像でき

なかったでしょう」。

最初から最適な結果が得られることは、まずありません。このことはイン

タビューを行なわずに製品を開発しようとする誘惑にかられたときに思い出

すべきです。チームによっては新たなバージョンの開発が 1 〜 2 日で出来て

しまう場合もありますが、次のことについてはどう考えているでしょうか？

• そのバーションを数百（または数千）単位の顧客に提示するまでにどれ

くらいの時間がかかるか？

• 顧客がそのバージョンを使っていることを、どれほど効果的に測定でき

るか？

• 顧客がそれを使っていない場合、理由を明らかにできるか？

• 次のバージョンの開発にどれくらいの時間がかかるか？

Facebook は数日以内に複数の仮説をテストできますが、ほとんどの会

社にとっては不可能です。でも顧客へのインタビューを通じて複数の仮説を

修正することなら、どんなチームでもできます。 ...