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リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術
book

リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術

by Cindy Alvarez, 堤 孝志, 飯野 将人, 児島 修, Eric Ries
April 2015
Beginner to intermediate
296 pages
6h 18m
Japanese
O'Reilly Japan, Inc.
Content preview from リーン顧客開発 ―「売れないリスク」を極小化する技術
158
6 章 検証済みの仮説はどのように見えるのか?
他に顧客が強い感情を抱いているものは何か?
調査のための質問を作るのを嫌がっている。開発者に助けを求めるのを嫌がって
いる。何から着手すれば良いかわからず困惑している。
これによってわたしたちはきわめて短期間に、
MVP
開発に投資するために十分な
根拠を得ました。その
MVP
は外観も良くなく、ハードコーディングされていて、
KISSmetrics
サイト上でしか動作しないものでしたが、それを見た既存顧客はすぐ
「自社サイトでこの調査機能を使いたいのだがどうすればいい?」かを電子メールで
わたしたちに尋ねてきました。
こうして脱線と思えたものが、まったく新しい
KISSinsights
という製品の誕生に
つながったのです。
KISSinsights
では静的/汎用的なフィードバックタブではなく、
一定時間、当該のウェブページに滞在したユーザーだけに関連性の高い調査質問を
ポップアップ表示するように設定できます。さらに調査用の質問テンプレートを提供
しているので、ユーザーは自分で質問をすべて作らなくても調査を行なえます。
この種の調査の回答率は通常
1
2%
ですが、
KISSinsights
では
10
40%
にもな
り、その回答も非常に明確で、すぐ対応が可能になる内容でした。顧客の
1
社であ
OfficeDrop
KISSinsights
を使って問題点を特定したことで、サインアップの
顧客転換率を
40%
も増加させることに成功したのです
2012
KISSinsights
は別
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ISBN: 9784873117218Other