UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

コンバージョンを必要としない売上

コンテンツ中心ビジネスの広告収益構造には、コンテンツを楽しむユーザーと、コンテン

ツ存続のためにお金を払う広告主、大きくこの 2 つ のプレイヤーが 存 在 する。

ユ ー ザ ー にとって は コンテンツ が 価 値そのもの だ。好きな記事を読んだり、動画を視聴

する。コンテンツは無料でユーザーに提供されるとしよう（購読のために課金する場合もあ

るがここでは話をシンプルにしたい）。

広告主にとってはユーザーがビジネスの 価 値だ 。 より 正 確 に い え ば 、 ユ ー ザ ー に よって

で きる だ け 多 くコ ン テ ン ツ が 閲 覧 もしくは ク リッ ク され、結果的に広告主のサイトへの訪問

数が増加することに価値がある。

特筆すべきは、収益のためにユーザーのコンバージョン（購入や申込みなど）は必要な

いということだ 。 そう、 ユーザ ー＝買 い 手 で は な い の だ！ そうなると、 ユーザ ーニーズとビ

ジネスニーズを同時に満たすのはなかなか難易度が高くなる。

ユーザーが直接商品やサービスを購入しないのであれば、ビジネス価値を高めるために

ユーザーにどう向き合えばよいのだろう？

ユーザー価値

ビジネス価 値

14. コンテンツ重視のプロダクトとサービス 