UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ネ ットワ ー ク 効 果 と は 何 か

こ こ は テ ストに 出 る か ら よく聞 い て！  ネ ットワ ー ク 効 果 については以前軽く触れたが、こ

こで本格的に考える必要がある。ネットワーク効果とは、より多くの人が使うほどプロダクト

やプラットフォームの価値が高まる現象のことだ。

機 能として の つ な が りは、文字通りの意味だ。単なる比喩ではない。ソーシャルネット

ワークが 知られるようになったことで、フォロー やシェア がネットワーク効 果だと思 い 込 んでい

る人もいて、「シェア」ボタンがあればネットワーク効果があると説明する投資家を見たこと

がある。

ベーカリーを考えてみよう。今ネットワーク効 果はゼロだ。お客さんが 増えたからといって、

ベーカリーの体験は良くならない。むしろ行列ができて大変だ。だが、友達を紹介すると

割 引 が 受 け ら れ るとし た ら？

ネットワーク効果としては最弱の部類だが、何かしらの効果はある。自分が連れてきた

お客さんが多いほど、自分の支払いが減る。コストが下がる＝価値が上がる。さらに、こ

れが永年 10％引きで、 新しいお 客さんを連 れてくるたび に 上乗せされ るとしたら 、 話 は 全

然 変 わ ってくる 。

これが Grouponのビジネスモデルの中核だ。誰かがセールに参加するたびに価格が

下 が る 。 もし 一 生 ケ ーキ が 1ドルで買えるなら、できるだけ多くの人を連れてきたくなるはず

だ。

Xも同じだ 。 1 人 の ユ ー ザ ー が 自 分 だ け に シ ェ ア して も つ まら な い 。 フィ ード は 空 っ ぽ で 、

投稿の質も低い。しかもその人を知らなければ興味もわかない。つまり、フィードに面白

いものが