UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

常に実用性を最優先せよ

一部の人々、特に中堅レベルの人にとっては、デザインには知的な活動としての側面

がある。私も、知的なデザインの議論には価値を感じている。しかし実務において、現

実のユーザーや制約条件の中で仕事をする際には、知的な優先順位が、しばしば誤った

判 断 を 導 い てしまう 。

この知的な優先順位にはさまざまな形があるが、その 1 つが「純粋性」という考え方だ。

「11 . ちょっと 寄 り 道 ：リデ ザ イン 」で 戦略的な不一致について説明したが、これは一部

の人がやたらと重視しがちな「純粋性」という原則を破る行為でもある。たとえば、

Androidア プ リと iPhoneアプリは、通常ある程度見た目が異なっているべきだ！ な ぜ なら、

それ ぞ れ 異なるOSであり、ユーザーがナビゲーションの位置などに対して異なる期待を

持 って い るから 。

しかし、たとえばちょっと知的な志向の強い開発者が、両方のアプリの見た目を同じに

すればコードの保守性が上がるし、デザインルールも1つに統合できて「純粋」になると主

張し始めるとしよう。そうした「純粋性」を重視する知的な原則は、非常に説得力があるよ

うに 感 じる か もしれ な い 。

現実の世界で、実際のユーザーに向けてビジネスを設計する際には、（理論よりも）課

題を最も実用的な方法で解決するという実用主義が勝るべきだ。理論的には「純粋さが

欠 け て い る 」ように 見 えても 、 ちょっと 見 た 目 が 異 なるア プリの ほうが 現 実 の 中 で はうまく機

能するのだ。

純粋性には、もう1つ の 形が ある。それは 、あらゆるユ ース ケ ース に 対 応しようとする 設

計だ。たとえそれが、本当に意味のあるユースケースで